Gestion relationnelle
Apprenez à établir des relations solides, à communiquer efficacement et à résoudre les conflits de manière constructive. Mettez en valeur vos compétences relationnelles et renforcez votre impact professionnel grâce à nos formations en gestion relationnelle. Nos formations vous donneront les outils nécessaires pour cultiver des relations harmonieuses et productives avec vos collègues, clients et partenaires, ce qui contribuera à l’épanouissement de votre carrière.
Différentes thématiques
- Garantir des accueils physiques/ téléphoniques de qualité
- Promouvoir des relations client réussies
- Prévenir et résoudre les conflits de façon constructive
- Mieux gérer les relations avec ses clients/ usages pour influencer positivement
- Laisser une image positive
Ces objectifs pédagogiques visent à renforcer les compétences relationnelles, émotionnelles des participants, en leur fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour gérer efficacement les relations interpersonnelles dans divers contextes.
Exemples de formations
- Accueils physiques et téléphoniques et communication bienveillante
- Accueil des personnes en situation de handicap
- Gestion des incivilités et des situations difficiles
- Les spécificités de l’accueil d’un public multiculturel
Ces exemples de formations sur la gestion relationnelle mettent l’accent sur le développement des compétences spécifiques à l’accueil du public, afin de fournir un service de qualité et de créer une expérience positive pour les visiteurs.
Gagnez en qualité de vie au travail en vous formant !
Vous souhaitez accéder à l’ensemble de notre catalogue ou demander une session de formation ? Contactez-nous !
Vous cherchez une formation professionnelle ?
Evidence, Concepts et Consultants est là pour vous accompagner dans vos démarches.